将大数据由「潮流」化为「营收」的8个法则:由理论落实到工作现场

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作者:高桥范光

出版社:财经传讯

出版年:2019.8.2

出版地:台湾

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ISBN:9789861304366

《排除妄想的大数据实践术》全新封面版为什么「大数据」是史上最常被打抢的热门技术!为什么专家得到的结论,到了实务现场却根本行不通?本书不讨论信息技术,只是用大量的例子告诉你,该如何让大数据在你的公司产生真正的效果!一家日本的餐厅想知道增加熟客的来店比率是否有助于提升业绩!公司总部的大数据专家把熟客的定义为一周来店三次的客人。打算对他们推出促销方案,但是实际进行时发现一周来店三次的客人根本没有几个,于是只好改变熟客的定义!一家公司聘用了外部的数据科学家,来进行数据分析,得到的结果兴冲冲的和现场的销售人员分享!但对方的响应是:你的资料有问题,和现况完全不符!由于大数据是科技浪潮的代表性名词,因此大家对它的作用存在很大的幻想,期望它对公司产生快速而巨大的影响。当你听到大数据在营销领域的运用,是不是想到类似「啤酒」与「尿布」的例子?公司检视来自网络及实体通路收款机的销售数据,发现买尿布的男客人,同时买啤酒的机率很高。因此公司立刻通知通路人员,把尿布与啤酒放在一起,营业额于是快速成长。很可惜,企业在大数据的运用上,立竿见影的发现很少出现,要透过层层的梳理,才可以找到有效的运用。因此在利用大数据的过程中必须处理一连串的问题,化解一连串的迷思才能替公司带来实际的效果。而且,大数据的用途多半相对平实。日本软银(SoftBank)的电信服务,在95%以上的区域通讯良好,但是少数地方会传回通讯不良的讯号,于是公司针对极少数通讯不良的地方进行改进,最后在同业中,因为这些小幅的改进而赢得更高的满意度。同样的,日本著名的旋转寿司店,利用食品在转盘上行进的距离,来决定新鲜度,再配合来店客数,预估大约15分钟后可能的点餐量,并据以出餐,同时满足成本及质量控制。几年之内,全球会有500亿部可以连网的终端设备。不断由卖场、办公室,甚至是喷射引擎内部传送讯息,让大数据的分析具有3V的特征(Volume:大量;Variety:多样性;Velocity:实时)。不过在数据运用处于核心的人类对如何利用大数据来提升营运效率,却还没有准备好。以下情况充斥于企业界,让大量的数据无法对公司的营运产生效用:1 认为只要搜集